Questions and Answers

Ngành bán lẻ đồng hồ tại Việt Nam đầy cạnh tranh, nơi các thương hiệu liên tục đưa ra các chương trình giảm giá để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, vẫn có những doanh nghiệp chọn một lối đi riêng, tập trung vào việc xây dựng giá trị cốt lõi thay vì chạy theo cuộc chiến về giá. Đồng Hồ Hải Triều là một minh chứng điển hình cho chiến lược này, luôn giữ vững vị thế dẫn đầu bằng những giá trị khác biệt. Bài viết dưới đây sẽ phân tích năm yếu tố độc đáo đã giúp Hải Triều "vượt lên" và chiếm trọn niềm tin của khách hàng.

Quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt đảm bảo sản phẩm hoàn hảo

Một trong những khác biệt đầu tiên và cũng là quan trọng nhất nằm ở cam kết về chất lượng sản phẩm đầu vào. Nhiều người cho rằng đồng hồ chính hãng ở đâu cũng giống nhau, nhưng thực tế chất lượng có thể bị ảnh hưởng bởi quá trình lưu kho và vận chuyển. Đồng Hồ Hải Triều đã thiết lập một quy trình kiểm định chất lượng (QC) nhiều bước vô cùng nghiêm ngặt để giải quyết vấn đề này.

Mỗi chiếc đồng hồ khi nhập về kho tổng đều phải trải qua một bước kiểm tra thủ công kỹ lưỡng. Đội ngũ QC sẽ xem xét từng chi tiết nhỏ, từ vết xước trên vỏ, bụi bẩn trên mặt số cho đến các tính năng của bộ máy. Bất kỳ sản phẩm nào không đạt tiêu chuẩn hoàn hảo đều sẽ được gửi trả lại cho nhà phân phối.

Quy trình kiểm định còn được thực hiện một lần nữa khi sản phẩm được chuyển từ kho tổng đến các showroom. Trước khi được trưng bày, mỗi chiếc đồng hồ đều được nhân viên tại cửa hàng kiểm tra lại và bọc một lớp nilon bảo vệ. Cam kết "hàng loại 1" đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều ở trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Đọc thêm về đại lý Hải Triều: https://doanhnghiepvn.vn/marcom/thuong-hieu/hai-trieu-dung-ma-dinh-danh-imei-de-dam-bao-dong-ho-chinh-hang/20250812042415293

Đầu tư vào không gian mua sắm để nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Thay vì tham gia vào cuộc chiến giảm giá, Đồng Hồ Hải Triều lựa chọn một chiến lược khác biệt là đầu tư vào trải nghiệm của khách hàng. Hệ thống 27 showroom được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế. Mỗi cửa hàng đều tọa lạc tại những vị trí đắc địa, với không gian rộng rãi và sang trọng.

Nội thất bên trong mỗi showroom đều được đầu tư chuyên nghiệp, mang lại sự tiện nghi và thẩm mỹ cao nhất. Từ hệ thống ánh sáng, cách bài trí tủ kệ cho đến hương thơm đặc trưng đều được tính toán cẩn thận. Tất cả những yếu tố tạo ra một không gian mua sắm đẳng cấp, xứng tầm với những chiếc đồng hồ đeo tay đắt giá.

Đội ngũ nhân sự chuyên môn cao được các thương hiệu quốc tế công nhận

Khi mua một sản phẩm có giá trị lớn và phức tạp như đồng hồ, vai trò của người tư vấn là cực kỳ quan trọng. Nhận thức được điều này, Hải Triều đã xây dựng một đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn vượt trội. Triết lý "mỗi nhân viên là một chuyên gia" là một lợi thế cạnh tranh hàng đầu của thương hiệu.

Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên được minh chứng qua các chứng nhận từ chính các thương hiệu quốc tế. Nhân sự tại đây thường xuyên được các hãng lớn như Seiko, Tissot, Certina trực tiếp đào tạo và cấp chứng chỉ.

Năng lực của đội ngũ Hải Triều còn được thể hiện qua những thành tích ấn tượng trong các cuộc thi kiến thức toàn cầu. Nhân viên của đại lý đã đạt thứ hạng cao trong các cuộc thi do Tissot và Mido tổ chức, vượt qua nhiều đối thủ quốc tế.

Xem thêm: Hé lộ bảng giá đồng hồ đeo tay Hải Triều chính hãng mới nhất

Chính sách hậu mãi vượt trội tạo dựng niềm tin dài hạn

Nỗi lo về việc bảo dưỡng và sửa chữa sau khi mua hàng luôn là một rào cản lớn đối với khách hàng. Để giải quyết triệt để vấn đề, Đồng Hồ Hải Triều đã xây dựng một hệ thống chính sách hậu mãi được xem là tốt nhất thị trường. Thay vì giảm giá sản phẩm, chuỗi bán lẻ chọn cách gia tăng quyền lợi cho khách hàng sau khi mua.

Tất cả đồng hồ mua tại đây, ngoài chế độ bảo hành quốc tế của hãng, đều được hưởng chính sách bảo hành tăng thêm độc quyền. Tổng thời gian bảo hành có thể lên đến 5 năm, mang lại sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng. Đặc biệt, chính sách thay pin miễn phí trọn đời cho đồng hồ quartz là một ưu đãi vô cùng thiết thực.

Đối với các dòng đồng hồ Thụy Sỹ cao cấp, một gói đặc quyền mang tên Red Guarantee được áp dụng. Gói bảo hành bao gồm các ưu tiên về sửa chữa, cập nhật tình trạng và dịch vụ đánh bóng miễn phí. Hệ thống chính sách hậu mãi nhiều lớp tạo nên một tấm lá chắn bảo vệ toàn diện, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng chiếc đồng hồ của mình.

Có thể bạn quan tâm: Những điều cần chuẩn bị để mua được đồng hồ thời trang đẹp

Hệ sinh thái dịch vụ độc quyền với trung tâm bảo dưỡng chuẩn Thụy Sỹ

Điểm khác biệt lớn nhất và khó sao chép nhất của Đồng Hồ Hải Triều chính là việc sở hữu một trung tâm bảo dưỡng riêng. Đây là trung tâm bảo dưỡng đồng hồ đầu tiên tại Việt Nam trong một hệ thống bán lẻ đạt được tiêu chuẩn quốc tế. Sự ra đời của trung tâm bảo dưỡng là một bước đi chiến lược, giải quyết những nỗi lo cố hữu của khách hàng như sợ bị tráo linh kiện hay tay nghề kỹ thuật viên kém.

Trung tâm bảo dưỡng được đầu tư mạnh mẽ với 100% máy móc chuyên dụng nhập khẩu từ châu Âu. Mọi quy trình sửa chữa đều tuân thủ 12 bước theo tiêu chuẩn Thụy Sỹ, đảm bảo chất lượng và sự minh bạch. Kho linh kiện chính hãng lớn nhất thị trường cũng là một lợi thế, giúp việc thay thế và sửa chữa diễn ra nhanh chóng và đáng tin cậy.

Khám phá thêm: Top 5 mẫu đồng hồ thời trang cao cấp có sức hút lớn

Kết luận

Năm điểm khác biệt trên đã cùng nhau tạo nên một giá trị độc đáo và khó có thể sao chép. Bằng cách tập trung vào chất lượng sản phẩm tuyệt đối, trải nghiệm mua sắm đẳng cấp, chuyên môn của đội ngũ nhân sự, chính sách hậu mãi vượt trội và một hệ sinh thái dịch vụ độc quyền, Đồng Hồ Hải Triều đã vững vàng "vượt lên" giữa thị trường. Chính những nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm mang lại "Quyền Được An Tâm" đã giúp thương hiệu bán lẻ chinh phục và giữ chân khách hàng trong suốt gần bốn thập kỷ.

TTQTUAN20250904